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插画:两位运营同事在工作台前检查计划。
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实用解答

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开始使用

应该从哪个工具开始?

使用 Staffing 规划班次、Pareto 确定损失优先级、Fishbone 或 5 Whys 调查可能的原因、Value 建立商业论证。先试用虚构示例,再换成实际观察数据。核心精益工具的计算和屏幕结果免费。 已验证的 Free 账户在账户存续期间可免费成功完成 3 个安全案例,另可成功完成 3 个浪费改善机会。两者额度独立,草稿和预览不计入成功完成次数。

选择免费工具 #
哪些部分提供翻译?

学习中心、运营地图和本帮助中心提供英语、西班牙语、巴西葡萄牙语、简体中文、德语、法语和意大利语版本。请在页首选择语言。部分工具原生内容、账户及新工作区内容仍在本地化中。已购文件、结账和订单访问目前仍为英语。您的项目原文不会被自动翻译。

探索工具 #
在哪里学习方法本身?

Learn 介绍工具背后的方法和问题。从实用 Lean 指南和定义明确的小问题开始。区分观察与假设,让实际工作者参与,并为每项行动指定负责人和评审日期。

阅读精益实践指南 #

保存的工作

如何保存工作?

使用保存按钮并命名项目。本浏览器最多保存 40 份命名副本。登录后可保存私有账户副本:Free 为 20 个,Plus 和 Teams 每位活跃规划人员为 100 个。账户保存是手动操作,修改后请再次保存。

打开我的工作 #
找不到保存的项目。

在 My work 中检查“On this device”和“In my account”。设备副本需要相同设备、浏览器和网站地址;清除浏览器数据可能删除副本。账户副本需使用原来的登录方式。导入已有项目文件免费。 如果您有已下载的项目文件,请使用工具中的打开/导入功能。

检查两个工作保存位置 #

导出与报告

为什么导出要求升级?

工具提供的网页导出,包括 CSV、项目文件、图片及 Print/PDF,均需有效的 Plus 或 Teams 订阅。请登录付费账户并联网验证会员资格。核心精益工具的计算、屏幕结果和保存仍免费。已购可编辑文件适用独立使用权。

比较导出权限 #
如何创建 Time Study Decision Report?

完成 Time Study 并检查观察、排除项和假设。选择 Decision Report,先阅读数据提交同意说明。Plus 和 Teams 包含新报告;报告辅助评审,并非改进成效的证明。旧的一次性报告购买可通过 Order access 找回。

打开时间研究 #
能一起回顾多个项目吗?

在 My work 选择保存来源,然后打开“Prepare a weekly review report”,最多选择 12 个项目。屏幕统计免费;HTML/PDF 和行动 CSV 下载需要 Plus 或 Teams。这是当前快照。会议笔记不会修改原始项目。 请检查未完成的行动、负责人和截止日期。

准备每周评审 #

套餐与账单

Free、Plus 和 Teams 包含什么?

Free 包含计算和 20 个私有项目。Plus 为每月 $9.99 或每年 $99,包含 100 个项目、导出和报告。Teams 为每月 $49.99 或每年 $499,供包含所有者在内的五位规划人员使用。仅 Coverage 共享,Lean 项目保持私有。价格为美元,年付一次收取全年费用。商店文件单独购买。 Plus包含决策报告和每周评审下载。商店文件需另行一次性购买。 已验证的 Free 账户在账户存续期间可免费成功完成 3 个安全案例,另可成功完成 3 个浪费改善机会。两者额度独立,草稿和预览不计入成功完成次数。 Plus: 用完免费入门额度后,继续使用安全智能和浪费改善机会智能。 Teams 活跃规划成员可继续使用安全智能和浪费改善智能,并使用 Coverage 协作规划。安全案例和浪费改善记录仍仅对各自账户可见。 已保存的安全与浪费改善工作仍可访问。

查看完整方案比较 #
取消订阅后会怎样?

在 Coverage 的“Membership & billing”中管理订阅。取消在已付费周期结束时生效。已有私有项目仍可阅读、编辑和删除;新保存遵循 Free 数量限制。付费导出及受邀 Coverage 访问将结束。已购文件仍按许可证使用。

打开订阅与账单 #

已购文件

在哪里找到购买的文件?

打开 Order access,输入结账前保存的私人恢复码;或选择“Email me an access link”,使用购买邮箱。邮件找回仅适用于启用了自动邮件交付的订单;旧订单需使用恢复码或联系支持。下载链接 10 分钟后失效,请重新查询订单获取新链接。不要通过邮件发送私人恢复码或银行卡信息。

查找已购文件 (英语)#
编辑文件需要什么软件?

购买前在产品页检查格式。.xlsx 需要兼容的电子表格编辑器,.docx 需要文档编辑器。文件为英语。不同编辑器的布局和公式表现可能不同。ORDREL 不声称已验证所有 Office 版本的兼容性。已购文件可在编辑器中编辑、打印和导出,无需网页会员。

查看文件格式和预览 #
如何申请已购文件退款?

一次性文件购买后 14 天内,可通过 Order access 或支持团队申请全额退款。请提供购买邮箱和订单编号。申请需审核,本页不能批准退款。取消订阅是另一流程,不会自动退款。

打开订单访问 (英语)#

账户与故障排查

为什么登录后账户看起来不同?

从右上角使用与之前相同的方式登录。邮箱/密码和 ChatGPT 登录可能创建不同账户;相同邮箱不会自动关联账户。查找项目或使用付费导出前请确认账户。忘记密码时使用登录流程中的找回选项。

检查我的账户与工作 #
Coverage 空白或显示错误。

刷新页面、检查登录并选择可用工作区。不要首先清除浏览器数据,这可能丢失本地项目。如果仍有错误,请发送页面地址、准确错误、浏览器及已去除私人信息的截图。指南无法修改账户或工作区访问权限。 本指南无法查看您的账户。

发邮件联系支持 #
输入的数据和帮助问题会去哪里?

设备项目留在浏览器中。选择账户保存会将项目发送到私有账户。Decision Reports 需要明确提交所选数据。帮助搜索与指南在浏览器中运行;问题不会发给聊天服务,也不会由指南保存。请避免敏感信息。 决策报告需要明确提交所选研究数据。请勿输入密码、支付信息或敏感个人信息。

阅读数据政策 (英语)#

四步获得第一个实用结果。

第一次使用?从小问题开始。试用工具无需订阅。

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  1. 01

    选择工具

    从需要做出的决定开始。

  2. 02

    试用示例

    用虚构数据了解工具。

  3. 03

    输入自己的数据

    检查单位、假设和结果。

  4. 04

    保存并跟进

    命名项目,确定下一项行动。

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一般咨询: hello@ordrel.io

邮件联系支持 ↗support@ordrel.io将打开您的邮件应用。请自行检查并发送。

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