免费改进工作区

DMAIC

从定义问题到持续检查，逐步开展调查。

工作原理

您将获得 · 将问题、证据、试验和控制计划关联起来。每个阶段都需要审查；填完内容不等于获得批准。

免费使用工具并保存工作。数据导出和报告需要 Plus 或 Teams。比较方案 →

如何开展经得起检验的 DMAIC 项目

DMAIC 分五个阶段改进现有流程，每个阶段都以与发起人一起进行的阶段评审收尾。工作室让同一个指标贯穿从项目章程到控制图的全过程，因此每个阶段回答的都是同一个问题：问题变小了吗？它会一直保持变小吗？

定义

用事实写出问题——什么、在哪里、从何时开始、有多严重——不写原因，也不写解决方案。在一个指标上设定带日期的目标，说明哪些在范围内、哪些在范围外，并把客户之声转化为一项 CTQ 要求。4–7 个步骤的 SIPOC 能让团队对准同一个流程。例如：4 % 的纸箱需要更正标签；目标是到本季度末降至 2 %。

测量

写出操作定义，让两个人统计的是同一件事，然后加以检查：在一致性研究中，两个人评定同一批项目，一致率达到 90 % 或以上，说明数据可信。逐个周期记录基线。对于比例类指标，工作室会给出 DPMO 和过程西格玛水平——4 % 的不良率相当于 40,000 DPMO，约 3.25 西格玛——控制图则显示基线是否稳定。

分析

列出可能的原因并逐一检验。只有有证据的原因才算已证实；数据检验会让它更有力。在同一指标上比较两组——有换型与无换型、4 号腔与其他型腔——并解读 p 值：低于 0.05，说明这么大的差异不太可能是偶然。然后到现场确认机理。

改进

选择针对已证实原因的解决方案，并在对策阶梯上评级：培训和提醒是最弱的一级，让问题不可能发生则属于最强的几级。试点这项变更，标记开始时间，并比较变更前后。在你宣布成果之前，工作室会检验这项改善是否可能只是偶然。

控制

用控制计划保持成果：检查什么、怎么检查、界限、频率、由谁负责，以及偏离时怎么办。变更后的控制图显示新的水平及其控制限。把控制计划交给流程负责人，记录收益及其计算方式，总结经验教训后结束项目。

DMAIC 还是 A3？

如果一个团队通过直接观察就能在几周内解决问题，用 A3。如果问题存在于有数据的流程中、原因并不明显，而且结果必须得到证明并保持下去，用 DMAIC。A3 可以升级为 DMAIC：工作室会把改善案例一并带过去。

阶段评审检查

每次阶段评审前，工作室都会检查故事线：九个必需环节——项目章程、指标、基线、已证实的原因、解决方案、计划、结果、控制计划和决定——以及九个建议环节，例如可信的测量、稳定的基线、显著的数据检验和显著的改善。每个缺失的环节都会带你到补全它的字段。

通过完整示例核对方法

为每个阶段的决策保留证据，从明确范围的问题到响应计划。此工作区不是统计能力分析套件，也不提供认证。