ESPACIO GRATUITO DE MEJORA
DMAIC
Desarrolla la investigación desde la definición del problema hasta las comprobaciones sostenidas.
Cómo funciona
Qué obtendrás · Conecta la pregunta, la evidencia, la prueba y el plan de control. Cada fase necesita revisión; completar una casilla no implica aprobación.
Usa las herramientas y guarda tu trabajo gratis. Las exportaciones de datos e informes requieren Plus o Teams.Comparar planes →
Cómo llevar un proyecto DMAIC que se sostenga
DMAIC mejora un proceso existente en cinco fases, y cada una se cierra con una revisión de fase con el patrocinador. El estudio mantiene un solo indicador desde el acta del proyecto hasta el gráfico de control, para que cada fase responda a la misma pregunta: ¿el problema es menor y seguirá siéndolo?
Definir
Escribe el problema con hechos (qué, dónde, desde cuándo, cuánto), sin una causa ni una solución. Fija un objetivo sobre un indicador con una fecha, indica qué queda dentro y fuera del alcance y convierte la voz del cliente en un requisito CTQ. Un SIPOC de 4 a 7 pasos mantiene al equipo en el mismo proceso. Ejemplo: el 4 % de las cajas necesita corregir la etiqueta; el objetivo es el 2 % a final del trimestre.
Medir
Escribe una definición operativa para que dos personas cuenten lo mismo y luego compruébala: en un estudio de concordancia, dos personas valoran los mismos elementos, y una concordancia del 90 % o más significa que los datos son fiables. Registra la línea base periodo a periodo. Para una proporción, el estudio da DPMO y el nivel sigma del proceso (un 4 % de defectuosos son 40 000 DPMO, unos 3,25 sigma), y un gráfico de control muestra si la línea base es estable.
Analizar
Enumera las causas posibles y pon a prueba cada una. Una causa solo está confirmada con evidencias; una comprobación con datos la refuerza. Compara dos grupos con el mismo indicador (con y sin cambio de formato, la cavidad 4 frente al resto) y lee el valor p: por debajo de 0,05, es poco probable que una diferencia tan grande se deba al azar. Después confirma el mecanismo en el proceso.
Mejorar
Elige soluciones dirigidas a causas confirmadas y valóralas en la escalera de contramedidas: la formación y los recordatorios son el peldaño más débil; hacer imposible el problema está entre los más fuertes. Prueba el cambio en un piloto, marca cuándo empezó y compara antes y después. El estudio comprueba si la mejora podría deberse al azar antes de que la des por conseguida.
Controlar
Mantén la mejora con un plan de control: qué se comprueba, cómo, el límite, cada cuánto, quién y qué pasa cuando se desvía. Un gráfico de control después del cambio muestra el nuevo nivel y sus límites. Entrega el plan al dueño del proceso, registra los beneficios y cómo se calcularon, y cierra el proyecto con las lecciones aprendidas.
¿DMAIC o A3?
Usa un A3 para un problema que un equipo puede resolver en semanas observando directamente el trabajo. Usa DMAIC cuando el problema está en un proceso con datos, la causa no es evidente y el resultado tiene que demostrarse y mantenerse. Un A3 puede escalar a DMAIC: el estudio traslada el caso de mejora.
La comprobación de fase
Antes de cada revisión de fase, el estudio revisa la coherencia de la historia: nueve eslabones obligatorios (acta, indicador, línea base, causa confirmada, solución, plan, resultado, plan de control y decisión) y nueve recomendados, como una medición fiable, una línea base estable, una comprobación con datos significativa y una mejora significativa. Cada eslabón que falta te lleva al campo que lo completa.
Comprueba el método con un ejemplo resuelto
Deja evidencia para cada decisión de fase, desde el problema delimitado hasta el plan de respuesta. Este espacio no es una suite estadística de capacidad ni una certificación.