Pareto
O que acontece mais nem sempre custa mais. Explore um exemplo, altere o critério e teste seus dados.
Continue a investigação
Prepare um termo de projeto, linha de base, registro de evidências, decisão do teste e plano de resposta.
Confira o método com um exemplo resolvido
Use uma medida comparável — contagens, minutos ou custo — e categorias sem sobreposição. O gráfico decrescente ajuda a escolher uma investigação; não prova a causa.