FERRAMENTA GRÁTIS
Roteiro dos 5 porquês
Construa uma explicação provisória e decida o que testar. Cinco perguntas são uma orientação, não uma obrigação.
- 1. Definir
- 2. Explorar
- 3. Agir
Definir
Explorar
Trate explicações como hipóteses até verificá-las. Considere outras causas e pare quando faltarem evidências. Em incidentes, siga os procedimentos da sua organização.
1. Por que isso pode ter acontecido?
2. Por que isso pode ter acontecido?
3. Por que isso pode ter acontecido?
4. Por que isso pode ter acontecido?
5. Por que isso pode ter acontecido?
Agir
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