ESPAÇO GRATUITO DE MELHORIA
DMAIC
Estruture a investigação da definição do problema às verificações contínuas.
Como funciona
O que você terá · Mantenha a pergunta, as evidências, o teste e o plano de controle conectados. Cada fase precisa de revisão; preencher um campo não significa aprovação.
Use as ferramentas e salve seu trabalho grátis. Exportações de dados e relatórios exigem Plus ou Teams.Comparar planos →
Como conduzir um projeto DMAIC que se sustenta
O DMAIC melhora um processo existente em cinco fases, cada uma encerrada por uma revisão de fase com o patrocinador. O estúdio mantém um único indicador do termo de abertura ao gráfico de controle, para que cada fase responda à mesma pergunta: o problema ficou menor e vai continuar menor?
Definir
Escreva o problema como fatos — o quê, onde, desde quando, quanto — sem causa nem solução. Defina uma meta em um indicador, com data, diga o que está dentro e fora do escopo e transforme a voz do cliente em um requisito CTQ. Um SIPOC de 4–7 etapas mantém a equipe no mesmo processo. Exemplo: 4 % das caixas precisam corrigir a etiqueta; a meta é 2 % até o fim do trimestre.
Medir
Escreva uma definição operacional para que duas pessoas contem a mesma coisa e depois verifique-a: num estudo de concordância, duas pessoas avaliam os mesmos itens, e 90 % de concordância ou mais significa que os dados são confiáveis. Registre a linha de base período a período. Para uma proporção, o estúdio dá o DPMO e o nível sigma do processo — 4 % de defeituosos são 40.000 DPMO, cerca de 3,25 sigma — e um gráfico de controle mostra se a linha de base é estável.
Analisar
Liste as causas possíveis e teste cada uma. Uma causa só é confirmada com evidências; uma verificação com dados a torna mais forte. Compare dois grupos no mesmo indicador — com e sem troca de produto, a cavidade 4 contra as demais — e leia o valor-p: abaixo de 0,05, uma diferença tão grande dificilmente é acaso. Depois confirme o mecanismo no processo.
Melhorar
Escolha soluções direcionadas a causas confirmadas e avalie-as na escada de contramedidas: treinamento e lembretes são o degrau mais fraco; tornar o problema impossível está entre os mais fortes. Faça o piloto da mudança, marque quando ela começou e compare antes e depois. O estúdio testa se a melhoria pode ser acaso antes que você a declare.
Controlar
Mantenha o ganho com um plano de controle: o que é verificado, como, o limite, com que frequência, quem e o que acontece quando sai do controle. Um gráfico de controle depois da mudança mostra o novo nível e seus limites. Entregue o plano ao dono do processo, registre os benefícios e como foram calculados, e encerre o projeto com as lições aprendidas.
DMAIC ou A3?
Use um A3 para um problema que uma equipe consegue resolver em semanas por observação direta. Use o DMAIC quando o problema está num processo com dados, a causa não é óbvia e o resultado precisa ser comprovado e mantido. Um A3 pode ser escalado para DMAIC: o estúdio leva o caso de melhoria junto.
A verificação da revisão de fase
Antes de cada revisão de fase, o estúdio verifica a história: nove elos obrigatórios — termo de abertura, indicador, linha de base, causa confirmada, solução, plano, resultado, plano de controle e decisão — e nove recomendados, como uma medição confiável, uma linha de base estável, uma verificação com dados significativa e uma melhoria significativa. Cada elo que falta leva você ao campo que o completa.
Confira o método com um exemplo resolvido
Registre evidências de cada decisão de fase, do problema delimitado ao plano de resposta. Este espaço não é uma suíte estatística de capacidade nem uma certificação.