Prevenção de erros

O que é prevenção de erros?

A prevenção de erros, também chamada poka-yoke, modifica o processo para impedir um erro ou detectá-lo antes da próxima etapa. Este checklist on-line ajuda a registrar o controle proposto, evidências, responsável e acompanhamento.

Exemplo: evitar uma etiqueta incorreta

Exemplo fictício de embalagem: leia os identificadores do pedido e da etiqueta, compare-os e bloqueie a liberação quando forem diferentes. Teste uma correspondência correta e uma divergência intencional com materiais de teste aprovados. Registre o resultado, o responsável e a data de revisão.

O que esta ferramenta faz?

Ajuda a planejar e revisar controles. Não se conecta a leitores, verifica etiquetas, para equipamentos ou executa controles de produção. Essas funções exigem um sistema implementado e testado separadamente. Um lembrete ou checklist sozinho não torna um processo à prova de erros.

Exemplo de escritório: falta o identificador do pedido

Exemplo fictício: um formulário chega à próxima equipe sem o identificador do pedido. Um lembrete pede a conferência do campo; uma regra de validação no sistema pode bloquear o envio incompleto. Registre a regra proposta e testes com identificador válido, campo vazio e somente espaços. Inclua resultados esperados e reais, responsável e data de revisão. A ORDREL documenta o plano; a regra precisa ser implementada separadamente.

Referência do método: ASQ · Mistake Proofing