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Primi passi
Scegli uno strumento e ottieni il primo risultato.
Lavoro salvato
Salva un progetto o riprendi il lavoro.
Esportazioni e report
Scarica risultati e prepara la revisione settimanale.
Piani e fatturazione
Comprendi abbonamenti, rinnovi e cancellazioni.
File acquistati
Trova un download o controlla la cartella di lavoro.
Account e problemi
Accedi, controlla uno spazio o chiedi aiuto.
Leggi le risposte
Risposte pratiche
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Prova il nome dello strumento, “salvare” o “scaricare”. Puoi anche usare la guida o scrivere all’assistenza.
Primi passi
Da quale strumento inizio?
Staffing aiuta a pianificare il turno, Pareto a dare priorità alle perdite, Fishbone e 5 Whys a esaminare possibili cause, Value a preparare un caso economico. Prova l’esempio fittizio, poi inserisci le tue osservazioni. I calcoli e i risultati a schermo degli strumenti Lean di base sono gratuiti. Gli account Free verificati includono, per tutta la durata dell’account, 3 casi di Sicurezza completati con successo e, separatamente, 3 opportunità di Spreco completate con successo. Bozze e anteprime non consumano completamenti.
Scegli uno strumento gratuito #Quali parti sono tradotte?
La sezione Impara, la Mappa delle operazioni e questo centro assistenza sono disponibili in inglese, spagnolo, portoghese brasiliano, cinese semplificato, tedesco, francese e italiano. Scegli la lingua nell’intestazione. Alcuni contenuti nativi degli strumenti, dell’account e dei nuovi spazi sono ancora in fase di localizzazione. File acquistati, pagamento e accesso agli ordini restano in inglese. Il testo dei tuoi progetti non viene mai tradotto automaticamente.
Esplora gli strumenti #Dove imparo il metodo?
Learn spiega metodi e domande alla base degli strumenti. Inizia dalla guida Lean e da un problema piccolo e definito. Separa osservazioni e ipotesi, coinvolgi chi esegue il lavoro e assegna responsabile e data di revisione a ogni azione.
Leggi la guida pratica Lean #Lavoro salvato
Come salvo il lavoro?
Usa Salva e assegna un nome. Fino a 40 copie locali restano in questo browser. Accedi per copie private nell’account: 20 con Free o 100 con Plus e Teams per pianificatore attivo. Il salvataggio nell’account è manuale. Salva nuovamente dopo le modifiche.
Apri Il mio lavoro #Non trovo il progetto salvato.
In My work controlla “On this device” e “In my account”. Le copie locali richiedono stesso dispositivo, browser e indirizzo del sito; cancellare i dati del browser può eliminarle. Per l’account usa lo stesso metodo di accesso. Importare un file di progetto esistente è gratuito. Se hai scaricato un file di progetto, usa il comando Apri/importa dello strumento.
Controlla entrambe le posizioni di salvataggio #Esportazioni e report
Perché l’esportazione richiede un abbonamento?
Le esportazioni web offerte da ciascuno strumento, inclusi CSV, file di progetto, immagini e Print/PDF, richiedono Plus o Teams attivo. Accedi all’account pagante con internet per verificarlo. I calcoli, i risultati a schermo e i salvataggi degli strumenti Lean di base restano gratuiti. I file acquistati hanno diritti separati.
Confronta l’accesso alle esportazioni #Come creo un Time Study Decision Report?
Completa Time Study e controlla osservazioni, esclusioni e ipotesi. Scegli Decision Report e verifica il consenso all’invio dei dati. I nuovi report sono inclusi in Plus e Teams; sostengono la revisione, non provano un miglioramento. Recupera vecchi acquisti tramite Order access.
Apri Studio dei tempi #Posso rivedere più progetti insieme?
In My work seleziona la fonte e apri “Prepare a weekly review report”. Scegli fino a 12 progetti. I conteggi a schermo sono gratuiti; HTML/PDF e CSV delle azioni richiedono Plus o Teams. È una fotografia attuale. Le note della riunione non cambiano i progetti originali. Controlla le azioni aperte, i responsabili e le scadenze.
Prepara una revisione settimanale #Piani e fatturazione
Cosa includono Free, Plus e Teams?
Free include calcoli e 20 progetti privati. Plus: $9.99/mese o $99/anno, 100 progetti, esportazioni e report. Teams: $49.99/mese o $499/anno per cinque pianificatori incluso il proprietario. Solo Coverage è condiviso; i progetti Lean restano privati. Prezzi in USD. Anno pagato in anticipo. File del negozio separati. Plus include i report decisionali e i download della revisione settimanale. I file del negozio sono acquisti singoli separati. Gli account Free verificati includono, per tutta la durata dell’account, 3 casi di Sicurezza completati con successo e, separatamente, 3 opportunità di Spreco completate con successo. Bozze e anteprime non consumano completamenti. Plus: Continua a usare Intelligenza per la Sicurezza e Intelligenza delle Opportunità di Spreco dopo gli utilizzi gratuiti inclusi. I pianificatori attivi di Teams mantengono l’accesso a Sicurezza e Sprechi e alla pianificazione condivisa in Coverage. I casi di Sicurezza e i registri di Sprechi restano privati per ciascun account. Il lavoro salvato di Sicurezza e Sprechi resta disponibile.
Vedi il confronto completo dei piani #Cosa succede se annullo?
Gestisci l’abbonamento in “Membership & billing” di Coverage. La cancellazione vale alla fine del periodo pagato. I progetti privati esistenti restano leggibili, modificabili ed eliminabili; i nuovi salvataggi seguono il limite Free. Finiscono esportazioni a pagamento e accesso Coverage degli invitati. Conservi i file acquistati secondo licenza.
Apri Abbonamento e fatturazione #File acquistati
Dove sono i file acquistati?
Apri Order access e inserisci il codice privato salvato prima del checkout. Oppure scegli “Email me an access link” con l’email d’acquisto. Il recupero email vale per ordini con consegna automatica; quelli precedenti richiedono il codice o l’assistenza. I link scadono dopo 10 minuti: controlla di nuovo l’ordine. Non inviare il codice privato né i dati della carta via email.
Trova i miei file acquistati (Inglese)#Quale software richiedono i file?
Controlla i formati nella pagina prodotto: .xlsx richiede un editor di fogli di calcolo e .docx un editor di documenti compatibili. I file sono in inglese. Layout e formule possono variare tra editor. ORDREL non dichiara compatibilità verificata con ogni versione di Office. Puoi modificare, stampare ed esportare il file acquistato nel tuo editor senza abbonamento web.
Controlla formati e anteprime #Come chiedo un rimborso per un file?
Richiedi il rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto singolo tramite Order access o assistenza. Includi email d’acquisto e riferimento ordine. Le richieste vengono esaminate; questa pagina non le approva. Cancellare l’abbonamento è separato e non genera un rimborso automatico.
Apri accesso agli ordini (Inglese)#Account e problemi
Perché il mio account sembra diverso?
Accedi in alto a destra con lo stesso metodo di prima. Email/password e ChatGPT possono creare account separati; la stessa email non li collega automaticamente. Controlla l’account prima di cercare progetti o esportazioni. Per una password dimenticata usa il recupero nel modulo di accesso.
Controlla il mio account e il mio lavoro #Coverage è vuoto o mostra un errore.
Aggiorna la pagina, controlla l’accesso e seleziona uno spazio disponibile. Non cancellare subito i dati del browser: potresti perdere progetti locali. Se persiste, invia indirizzo, errore esatto, browser e screenshot senza dati privati all’assistenza. La guida non può modificare gli accessi. La guida non può consultare il tuo account.
Scrivi all’assistenza #Dove vanno i miei dati e le domande?
I progetti locali restano nel browser. Salvare nell’account invia il progetto al tuo account privato. Decision Reports richiede un invio esplicito. Ricerca e guida funzionano nel browser; le domande non vengono inviate a servizi di chat né salvate dalla guida. Evita dati sensibili. I report decisionali richiedono l’invio esplicito dei dati selezionati dello studio. Non inserire password, dati di pagamento o informazioni personali sensibili.
Leggi la politica sui dati (Inglese)#Il primo risultato utile, in quattro passi.
È la tua prima volta? Inizia in piccolo. Non serve un abbonamento per provare uno strumento.
- 01
Scegli uno strumento
Parti dalla decisione che devi prendere.
- 02
Prova l’esempio
Scopri lo strumento con dati fittizi.
- 03
Usa i tuoi dati
Controlla unità, ipotesi e risultato.
- 04
Salva e segui le azioni
Nomina il progetto e definisci la prossima azione.
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